Dirección: Carlos Serrano Cinca, Departamento
de Contabilidad y Finanzas, Facultad de Ciencias Económicas
y Empresariales, Gran Vía 2, Zaragoza (50005). Tel: (976)
231341 cserrano@mecon.unizar.es
Hoy en día, el sistema informativo contable de cualquier empresa, por pequeña que sea, se encuentra informatizado, de forma que habitualmente se logran unos elevados niveles de automatización de las tareas administrativo-contables. Por ejemplo, es frecuente que se encuentren integrados los programas de contabilidad con los que gestionan la tesorería o la nómina y que estos datos se procesen muy rápidamente.
Pero suele suceder que dos empresas que mantienen una intensa relación comercial cliente-proveedor y que disponen de sendos sistemas informativos contables avanzados, realicen sus transacciones económicas introduciendo las órdenes de compra, las facturas y el resto de documentos en sobres, que posteriormente son enviados por correo. Hoy en día, también es habitual enviar estos documentos a través del fax, con lo que se agiliza la gestión. Si la empresa utiliza un fax-modem conectado al ordenador y gestionado por un programa informático, se evita tener que imprimir los documentos, enviándolos directamente desde su ordenador hasta el fax de la otra empresa.
Otra solución más sofisticada, pero menos frecuente, consiste en enviar dichos documentos a través del correo electrónico. El correo electrónico permite enviar mensajes entre diferentes ordenadores que estén conectados a redes de ordenadores como por ejemplo Internet o Compuserve. Sin embargo, este procedimiento no está exento de inconvenientes, debido a que el correo electrónico no está normalizado y, salvo que el cliente y el proveedor acuerden previamente componer de alguna forma sus mensajes, exige que el receptor traduzca los documentos recibidos. Además, el uso de mero correo electrónico no es un medio seguro para realizar las transmisiones comerciales ni garantiza su confidencialidad.
La solución que desde hace varios años están adoptando muchas empresas se denomina EDI o Intercambio Electrónico de Datos. El EDI básicamente consiste en transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos entre aplicaciones informáticas, en un formato normalizado. En este trabajo describimos qué es el EDI, qué diferentes normas EDI existen, por dónde viajan los datos, cual es la estructura de un mensaje EDI, los beneficios y los costes que para una empresa puede suponer el implantar este sistema y el impacto que puede tener sobre la Contabilidad.
II. El EDI, ?Revolución conceptual o tecnológica?.
Así como en los años ochenta y noventa el ordenador ha sido la herramienta de trabajo básica del profesional de la Contabilidad, desde hace varios años asistimos a una verdadera revolución en la transmisión electrónica de información, de forma que se intuye que en los umbrales del siglo XXI las herramientas que utilizará este profesional estarán ligadas a las telecomunicaciones. En palabras de René Ricol (1995), presidente de la orden de expertos contables de Francia, "de todos los progresos que acompañarán a la profesión contable, el EDI es ciertamente el más inminente". En este apartado analizamos las novedades organizativas que implica la utilización del EDI en la empresa, revisamos los principales intentos de normalización y la situación actual de los diferentes estándares EDI.
El EDI consiste en transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos entre aplicaciones informáticas en un formato normalizado, de forma que la información entre las empresas pueda ser procesada sin intervención manual. Las empresas que desean utilizar el EDI se suelen poner en contacto con compañías ligadas al sector de las telecomunicaciones que ofrecen servicios EDI. Un servicio EDI, en palabras de Teodoro (1994, pag 17), es el conjunto de prácticas asociadas a la explotación de un sistema telemático particular de EDI que cubren todos los aspectos funcionales del servicio (técnicos, organizativos, de formación, de soporte y mantenimiento, comerciales y administrativos), dando así forma a una aplicación EDI concreta para un segmento industrial particular.
II.1 Transmisión de documentos entre empresas.
El sistema tradicional en el que se basan las transmisiones de documentos entre las empresas, al estar centrado en el uso del papel, presenta dos inconvenientes. En primer lugar, la lentitud. Documentos que se generan en ordenadores que procesan la información a gran velocidad, posteriormente sufren retrasos producidos al tener que procesarse de forma manual en las empresas de correos. Por este motivo, muchas empresas han sustituído el correo como medio para enviar sus documentos por el fax, lo que ha agilizado en buena medida la gestión. Sin embargo, se mantiene otro problema: la diversidad de modelos de facturas, albaranes, pedidos, hojas de precios, etc. Esta falta de normalización es causa de muchos errores administrativos y, de nuevo, de lentitud. La figura 1, adaptada de Heath (1991) muestra el procedimiento convencional simplificado de transmisión de documentos administrativos entre las empresas.
Fig 1: Procedimiento convencional de transmisión de documentos entre las empresas.
La primera empresa extrae la información necesaria de la base de datos del sistema informático contable e imprime los documentos necesarios. Estos documentos se envían por correo a la otra empresa, quien debe introducir de nuevo los datos en su sistema informático. Por lo tanto, en el procedimiento tradicional frecuentemente se producen redundancias ya que los documentos que se imprimen en una empresa son introducidos manualmente por sus empleados en el sistema informático de la otra.
La figura 2 muestra, grosso modo, los cambios que supone implantar un sistema EDI. Como se aprecia en la nueva figura, el EDI no supone una verdadera revolución desde el punto de vista conceptual. Consiste simplemente en incorporar un procedimiento electrónico de transmisión de información al documento administrativo-contable. De la simple observación de la figura podemos apreciar cómo la empresa puede obtener ahorro de varias formas tras implantar un sistema electrónico de intercambio de datos. En primer lugar, aparece un ahorro de tiempo, ya que la información viaja por redes de comunicación. En segundo lugar, se producen menos errores, ya que el proceso está completamente automatizado y los ordenadores se equivocan menos. Además puede haber un importante ahorro en dinero, dependiendo de lo que cueste enviar estos documentos.
Fig 2: Procedimiento electrónico de transmisión de documentos entre las empresas.
Las anteriores figuras suponen aproximaciones excesivamente simplistas de la realidad empresarial. A continuación mostraremos toda la operativa necesaria para una operación comercial internacional. Ilustramos esta operativa bien conocida, para reflexionar sobre la cantidad de comunicaciones y papeleo necesario para llevar a cabo una simple operación comercial. En este apartado seguimos el manual "Presentación del EDI", editado por la Comisión de las Comunidades Europeas (1989).
Supongamos una empresa que desea adquirir un producto. Como vemos en esquema de la figura 3, lo habitual es que envie una petición de ofertas a sus proveedores. Los datos que se aportan suelen ser: entidades implicadas, producto solicitado, cantidad, fecha de entrega, condiciones de entrega y lugar de entrega. Los proveedores envían sus ofertas al cliente, confirman cantidades, fechas de entrega o incluso proponen alternativas, con lo que se produce un flujo de información en los dos sentidos. Finalmente, si el cliente y el provedor llegan a un acuerdo, se plasma en un pedido. Normalmente el proveedor responde confirmando el pedido o realizando alguna modificación al mismo. En este caso, también el cliente puede volver a rectificar el pedido. En ocasiones más que de un pedido se habla de instrucciones de suministro. Por ejemplo, una empresa que produce según el sistema just in time [1] envía a sus proveedores las instrucciones de suministro a largo plazo. Así se sincronizan los calendarios de producción entre el cliente y el proveedor.
Fig 3: De la petición de ofertas a los proveedores al pago.
Cuando las mercancías están listas, el proveedor envía al comprador un mensaje de aviso de expedición, en el que se le informa de que el pedido está en camino o de que puede venir a recoger la mercancía. En este mensaje de aviso de expedición figuran todos los datos referentes a productos, cantidades, embalajes y transporte necesarios para facilitar al comprador la aceleración de los trámites. Una vez recibida la mercancía, el cliente puede notificarlo al proveedor enviando el correspondiente albarán.
A continuación, el proveedor envía al cliente una factura en la que figuran las cantidades, precios, condiciones de entrega y de pago, etc., de las mercancías suministradas y de los servicios prestados. Además, el proveedor puede enviar un estado de cuenta periódico en el que figuren los pagos pendientes. El cliente y el proveedor también pueden enviarse recíprocamente mensajes de nota de abono y de cargo para corregir las facturas por causa de error en los precios o las cantidades, de devoluciones o deterioros en la mercancía, etc.
Seguidamente, el cliente puede pagar al proveedor a través de un mensaje de orden de pago enviado a su propio banco, en el que figuren como datos, el banco del proveedor, las facturas que van a pagarse y el importe de las mismas. También puede enviar al proveedor el mensaje de aviso de pago, para informarle de que el pago está en marcha. A continuación, el banco del cliente paga al banco del proveedor. Cuando éste recibe los fondos, le envía al proveedor un mensaje de notificación de abono en el que se detallan las facturas que han sido pagadas.
Como podemos apreciar en la figura 4, en un momento determinado del ciclo comercial, el cliente o el proveedor, solicita una reserva provisional de los servicios de transporte a un transportista basándose en los datos iniciales de la consignación. A ésta seguirá una reserva en firme al conocerse con más exactitud los datos de la consignación, que llevará a la solicitud de reserva como culminación del acuerdo con el transportista. El transportista puede confirmar la petición de reserva en las diferentes fases del acuerdo: provisional, en firme y contrato de solicitud. Además, puede informar al solicitante de la situación del transporte de la mercancía y recomendar posibles modificaciones en los planes previstos. Según el contrato, el transportista puede enviar al solicitante un mensaje de gastos en el que se relacionen los servicios de transporte y afines prestados y se solicite el pago de los mismos. El mensaje de orden de pago se efectúa de manera análoga al descrito anteriormente.
Fig 4: Solicitud de transporte.
En la figura 5 interviene un nuevo interlocutor, las autoridades aduaneras. Cuando una transacción exije realizar una importación o una exportación, las autoridades aduaneras respectivas reciben notificación del exportador, importador y transportista sobre el movimiento de mercancías a través de la frontera, tal cómo se indica en la figura. Estas declaraciones deben presentarse antes de la llegada de la mercancía a la aduana y contienen los datos correspondientes a las partes, resumen de las mercancías por grupo de artículos, transporte y embalaje, derechos de importación o de otro tipo que deban abonarse y licencia de importación o exportación. El transportista, o su agente, remitirán la "declaración del transportista" para su consignación, basándose en la hoja de ruta y la relación de mercancías.
Fig 5: Despacho de aduanas.
Posteriormente se comunica al exportador, importador y transportista la notificación del despacho de una consignación, indicando el importe de los derechos que haya que abonar. El importador efectua la liquidación de los mencionados derechos a la aduana a través de los procedimientos de pago explicados anteriormente. Si resulta necesario, las aduanas pueden solicitar al importador que les remita un mensaje de declaración detallada en el que figuren cada uno de los artículos para permitir la inspección de la mercancía de un envío.
Como hemos visto, cualquier operación comercial exige de un elevado número de transacciones e intercambio de documentos entre las empresas, que se resumen en la figura 6.
Fig 6: Los principales intercambios de documentación entre los interlocutores.
II.2 Historia y situación actual de los diferentes estándares.
En el apartado anterior hemos expuesto la necesidad de estandarizar los formatos de los documentos administrativo-contables de tal forma que podemos identificar EDI con norma. Sin embargo esta normalización no es universal ya que coexisten diferentes sistemas EDI. Hay empresas que utilizan sus propios sistemas EDI para su uso interno o para sus relaciones con grandes clientes, que generalmente consisten en adaptaciones de EDI ya existentes. Según Ritchie (1994), normalmente estos sistemas se basan en correo electrónico y son utilizados de una forma esporádica y en grupos reducidos, aunque ha sucedido en ocasiones que a partir de ahí ha crecido el grupo y empiezan a surgir problemas de incompatibilidad. Como consecuencia, muchos sectores de la actividad económica utilizan sus propios EDI. Finalmente, hay intentos de crear mensajes normalizados de carácter universal.
En 1968 las empresas de transporte de Estados Unidos crearon el TDCC (Transport Data Co-ordinating Committee), que en 1975 dió lugar al primer conjunto de normas conocidas como EDI. A raiz de esta exitosa experiencia, el American National Standards Institute desarrolló una la estandarización de los documentos mercantiles conocida con el nombre de ANSI X12.
Un hito importante en la breve historia del EDI sucede en 1986, cuando el comité de trabajo de las Naciones Unidas conocido como WP4 (Working Party 4) empezó a trabajar en la preparación de una norma de sintaxis internacionalmente aceptable para la transferencia de mensajes electrónicos. Fruto de este trabajo es la norma EDIFACT. La International Organization for Standarization emite los acuerdos del comité WP4 como normas ISO. Concretamente, las reglas de la sintaxis son norma ISO 9735.
Estas normas EDIFACT fueron paulatinamente adoptadas por los estados europeos, del Pacífico, Australia, Japón, etc. En 1988 la administración de aduanas de Estados Unidos declaró su intención de respaldar la norma EDIFACT. Mientras tanto las compañias norteamericanas seguían involucradas en el perfeccionamiento de sus propias normas X12, al margen de estos esfuerzos normalizadores a nivel mundial. Esto les empezó a originar problemas, ya que debían mantener dos sistemas: en las relaciones internas el X12 y en las importaciones y exportaciones el EDIFACT. Por este motivo en Estados Unidos hay muchos deseos de converger sus normas ANSI X12 hacia las normas EDIFACT. En España, en 1990, la norma UNE 1145/90 define las reglas de sintaxis a nivel de aplicación, conteniendo la norma europea EN 29735 adoptada por el Comité Europeo de Normalización (CEN) en noviembre de 1989.
En resumen, hoy en día, los dos estándares más importantes a nivel mundial son el EDIFACT y el ANSI X12.
* EDIFACT. Cuyas siglas siglas significan EDI For Administration, Commerce and Transport. Es el EDI propuesto por la International Standards Organization y la Comisión Económica para Europa de las Naciones Unidas. Poco a poco se va aceptando como el EDI universal.
* ANSI X12. Desarrollado por el American National Standards Institute, es el EDI más utilizado en los Estados Unidos.
Además de estos dos estándares utilizados ampliamente existen sistemas EDI desarrollados para sectores económicos, que se muestran en la tabla siguiente. El EDI nació con una fuerte inclinación sectorial, que ha provocado la proliferación de formatos parecidos pero incompatibles. De esta forma, nos podemos encontrar casos como el de SEAT, expuesto por Mateo (1993). SEAT utiliza un EDI con norma propia entre sus fábricas, concesionarios y el resto del consorcio VW, AUDI y SKODA. Con sus proveedores nacionales y extranjeros no alemanes utiliza EDI con norma ODETTE. Finalmente, utiliza la norma VDA con los proveedores alemanes.
AIAG: (Automotive Industry Normas seguidas por las empresas del sector
Action Group) automovilístico en los Estados Unidos.
ODETTE: (Organisation for Data Normas seguidas por las empresas del sector
Exchange by automovilístico en Europa.
TeleTransmission in
Europe)
SWIFT: (Society for Worldwide Utilizado por la banca. El sector bancario
Interbank Financial español dispone además, de una adaptación
Telecommunications) propia diseñada por el Consejo Superior
Bancario, llamado CSB43. También los bancos
están adoptando el EDIFACT.
TDCC: (Transport Data Desarrollado por las empresas de transporte
Co-ordinating Committee) en Estados Unidos, fue el primer EDI y dió
origen al ANSI X12.
DISH: (Data Interchange in EDI utilizado por transportistas en Europa,
Shipping) que poco a poco van adoptando el EDIFACT.
UCS: (Uniform Communications El estandar utilizado por las tiendas en
Standards) Estados Unidos.
VICS: (Voluntary Interindustry Utilizado por la industria textil
Communications Standard) estadounidense.
WINS: (Warehouse Information Utilizado por almacenistas de Estados
Networks StandardS) Unidos.
Tabla 1: Algunos sistemas EDI utilizados por diferentes sectores empresariales.
II.3 El EDI en la práctica.
Anteriormente hemos expuesto que conceptualmente el EDI no supone una gran innovación. Desde el punto de vista técnico el EDI tampoco supone una novedad, ya que los ordenadores se intercambian información en formato electrónico desde el nacimiento de la informática. Por esta razón, se ha sugerido sustituir el término intercambio electrónico de datos por el de intercambio electrónico de documentos, término quizá más apropiado aunque menos utilizado.
Los equipos necesarios para incorporar el EDI varían muchísimo: desde un simple ordenador personal en el que se instala el programa EDI a un equipo grande que gestiona las comunicaciones. También los programas EDI admiten muchas posibilidades, en función del nivel de integración con el resto de aplicaciones informáticas de la empresa. Hoy en día, lo más habitual es que el programa EDI se encarge de traducir los formatos del programa de contabilidad a las normas EDI y viceversa. Posteriormente, el módulo de comunicaciones del programa EDI actúa de forma semejante a cualquier programa de correo electrónico enviando los mensajes. Hay que señalar que algunos fabricantes de programas de contabilidad están empezando a incorporar módulos que realizan funciones EDI. Esta la situación que pensamos será más extendida a medio plazo, de la misma forma que los fabricantes de procesadores de texto u hojas de cálculo incorporan en sus programas módulos que permiten enviar correo electrónico.
Intercambiar datos a través de ordenadores apartados físicamente es perfectamente posible con una aplicación como el correo electrónico. La aportación que supone el EDI es el intento de normalizar todos los documentos comerciales. A pesar de que, como hemos comentado anteriormente, esta estandarización dista mucho de haberse logrado, la necesidad de la normalización existe en todo proceso de comunicación. Ampliando el ejemplo de Ritchie (1994) podemos establecer un paralelismo entre el envío de un documento mediante EDI o utilizando una carta.
* En la carta existe un conjunto de reglas gramaticales que determinan el vocabulario aceptado y el orden en que se pueden usar las palabras y frases. En los sistemas EDI existen también unas reglas de sintaxis para la adecuada estructuración de los los caracteres admitidos. Concretamente, las normas ISO 9735 contienen las reglas gramaticales del EDIFACT .
* Tanto en la carta como en el EDI es necesario utilizar un vocabulario de términos aceptados. Si en el lenguaje humano hablamos de palabras, oraciones, etc., en el EDI hablaremos de datos, segmentos, mensajes y códigos estándares.
Los datos son la unidad más pequeña, y, siguiendo nuestro ejemplo, equivalen a las palabras. La fecha de entrega, el número de artículos o la forma de pago son datos. Para cada estandar EDI existen directorios de elementos de datos comerciales que contienen los bloques elementales utilizados en la definición de los mensajes normalizados. Por ejemplo, dentro del EDIFACT este directorio se encuentra regulado como norma ISO 7332.
Una unidad más grande que el dato es el segmento, que son grupos de datos relacionados entre sí. El directorio de segmentos contiene los segmentos normalizados, por ejemplo, los correspondientes a nombre y dirección.
Un grupo de segmentos colocados correctamente de acuerdo con una reglas de sintaxis forman un mensaje EDI. Existen directorios que contienen los mensajes normalizados correspondientes a determinadas funciones comerciales. Por ejemplo, podemos encontrar en Internet en Schlieper(1995) una guía con los mensajes del EDIFACT. Están normalizados los mensajes de pedidos, facturación, despachos de aduanas, conocimientos de embarque, etc. Por ejemplo, para los pedidos, el EDIFACT utiliza el mensaje ORDERS. Siguiendo a Teodoro (1994, pag 27), en el ejemplo que hemos expuesto anteriormente para describir los intercambios de documentos entre las empresas, intervendrían básicamente los mensajes de la tabla 2:
CONITT: (Invitation to Tender El cliente expone sus necesidades a los
Message) proveedores y los invita a que hagan sus
ofertas.
CONTEN: (Tender Message) Mensaje que contiene la oferta del
proveedor.
ORDERS: (Purchase Order Message) Contiene la información sobre el pedido.
ORDRSP: (Purchase Order Response Respuesta del proveedor al cliente sobre el
Message) pedido.
DESADV: (Despatch Advice Message) Aviso de expedición.
INVOIC (Invoice Message) Mensaje de factura, en el que figuran
cantidades, precios, cantidades, etc.
CURRAC: (Current Account Message) Mensaje de estado de cuenta en el que
figuran los pagos pendientes.
PAYORD: (Payment Order Message) Mensaje de orden de pago enviado al propio
banco del proveedor.
CREADV: (Credit Advice Message) Cuando el banco del proveedor recibe los
fondos, envía un mensaje de notificación de
abono en el que se detallan las facturas
que han sido pagadas.
COITON: (Container Inland Mensaje que envía quien solicita el
Transport Order Notice) transporte, al transportista.
COITOS: (Container Inland Respuesta del transportista.
Transport Order Response)
COITOR: (Container Inland Solicitud de la reserva de transporte en
Transport Order) firme.
CUSDEC: (Customs Declaration Declaración aduanera del declarante
Message) (exportador o importador).
CUSCAR: (Customs Cargo Report Declaración aduanera del transportista.
Message)
Tabla 2: Algunos mensajes EDI utilizados en el estandar EDIFACT.
En la figura 7 hemos superpuesto el nombre del mensaje al cuadro que resume el proceso comercial en el intervienen los diferentes interlocutores:
Fig 7: Intercambio de mensajes entre los interlocutores.
Finalmente el conjunto de códigos estándares contiene una lista de códigos internacionales aceptados de países, monedas, condiciones de entrega, condiciones de pago, modos de transporte, tipos de embalaje, etc. Por ejemplo, veamos en detalle la semántica y sintaxis del mensaje ORDERS que contiene la información sobre un pedido[2]. En este apartado seguimos a Teodoro (1994, pag 31). Con fecha 27 de febrero de 1996, el cliente 777 efectúa un pedido, cuyo número de orden de compra es el 0001, al proveedor número 222. Sea 333 el código del producto; el precio, 444 ptas y la cantidad 555. La fecha de entrega es el 28 de febrero de 1996, y el lugar de entrega, la C/ Cerrada 2. Los segmentos necesarios para dicho mensaje serían:
UNB+UNOA+remitente+destinatario+fecha:hora+númeroreferencia'UNH+n&uacte;meroreferencia+ORDERS:1'BGM+105+númeroordencompra+fecha'NAD+ST+++direcciónenvío'NAD+SE+++direcciónproveedor'CUX+codigomoneda:OC'UNS+D'LIN+1++identificadorproducto:VP+cantidad+precio'DTM+002+fechasolicitudentrega'UNS+S'UNT+10+numeroreferenciadesdeUNH'UNZ+1+numeroreferenciadesdeUNB'
El segmento LIN se destina a expresar las características, cantidad y precio del producto. BGM es el segmento utilizado para referenciar el pedido. NAD sirve para identificar direcciones de clientes, proveedores u otros agentes. El segmento CUX indica el tipo de divisa. Se utiliza el segmento DMT para introducir el día y la hora relativas al pedido. Es decir, tomando los datos de nuestro ejemplo, la cadena de caracteres sería:
UNB+UNOA+777+222+270296:17+99999'UNH+99999+ORDERS:1'BGM+105+0001+270296'NAD+T+++mayor5'NAD+SE+++cerrada2'CUX+ESP:OC'UNS+D'LIN+1++333:EN+555+44444'DTM+002+280296'UNS+S'UNT+10+99999'UNZ+1+99999'
La figura 8 ejemplifica la sustitución de la tradicional carta de pedido por el mensaje ORDERS.
Fig 8: De la carta de pedido al mensaje ORDERS del EDI.
* Siguiendo con nuestro ejemplo, otros elementos necesarios para lograr una comunicación exitosa son el sobre en el que se envía la carta, el buzón y el servicio de correos. En este tipo de comunicación son necesarias unas reglas que afectan al tamaño del sobre, el sello, el lugar donde se deposita la carta, etc. En telecomunicaciones se utiliza el término protocolo, palabra que evoca los ceremoniales diplomáticos. El modelo X-25 o el X-400 son ejemplos de protocolos de red. La normalización de los protocolos de telecomunicaciones no compete a normas como el EDIFACT, aunque es indispensable para el funcionamiento del EDI. En este sentido, destacaremos que en 1992 el Comité Consultivo Internacional Telegráfico y Telefónico (CCITT) ha considerado al protocolo de correo electrónico X-400 como el estándar óptimo para los servicios EDI.
Desde el punto de vista técnico, el EDI consiste meramente en enviar datos a través de redes y circuitos entre dos ordenadores distantes. Por lo tanto, en principio, cualquier sistema de telecomunicaciones es válido. Los servicios de red más comunes que puede utilizar una empresa para intercambiar documentos EDI son:
* Transmisión de datos por la red telefónica básica. Además de la comunicación vocal, las líneas convencionales de teléfono facilitan la transmisión de datos entre terminales de las mismas características a velocidades relativamente bajas. El uso de este servicio no requiere ninguna contratación adicional a la del servicio telefónico, por lo tanto, las partes se comunican mediante modem a través de lineas telefónicas normales con tarifas normales. Esto puede ser válido para un grupo pequeño de usuarios EDI, pero la velocidad de transmisión es bastante lenta y al aumentar el número de usuarios, surgen problemas de incompatibilidad del soporte físico y lógico.
* Redes públicas de transmisión de datos. El remitente se conecta en su punto de acceso local a la red pública de datos y transmite sus datos dirigidos a un destinatario. El sistema de red conecta el punto de salida de la red al destinatario y transmite los datos que le han dirigido. Una vez en la red, la ruta elegida para el transporte de los datos y la protección de los mismos ya no es responsabilidad de los comunicantes, sino de quien presta el servicio de la red, que normalmente son las administraciones de telecomunicación de los distintos países.
En España existen varias redes públicas de transmisión de datos, como Ibermic, Iberpac o RDSI. Iberpac es una red diseñada específicamente para las comunicaciones de datos. Esta red funciona bajo el protocolo X-25, normalizado internacionalmente. Iberpac posibilita el intercambio de información entre terminales de diferentes códigos, interfaces y velocidades de transmisión. RDSI son las siglas de Red Digital de Servicios Integrados y es una red que facilita conexiones digitales para proporcionar una amplia gama de servicios, tanto de voz como de transmisión de imágenes, textos y documentos.
En lo tocante a los usuarios de servicios EDI, dentro de un mismo país la utilización de estas redes no constituye normalmente ningún problema, pero en el ámbito internacional pueden surgir algunos si los usuarios no se ciñen escrupulosamente a las normas comunes o enlazadas de las mismas, ya que no todos los países aplican las normas comunes en la misma medida. Además, hay una total ausencia de apoyo y servicio a los usuarios. El prestador del servicio de red cobra una cuota fija y una tarifa variable según la duración de la conexión a la misma y el volumen de datos transmitido.
* Servicios de Valor Añadido. La Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones (LOT) de 18 de diciembre de 1987, adaptada al Programa de la CEE referente a la Open Network Provision, clasifica los servicios de telecomunicaciones según sean Servicios Portadores, (como los descritos anteriormente), Servicios Finales, (como por ejemplo los telegramas) Servicios Oficiales y Reservados al Estado, (como los de investigación espacial) y a los que nos referimos en este epígrafe, los Servicios de Valor Añadido.
Los Servicios de Valor Añadido son servicios de telecomunicación que satisfacen nuevas necesidades específicas de telecomunicaciones como pueden ser en el caso de la voz, la telefonía móvil automática; en el caso de las imágenes, la videoconferencia o en el caso de los datos, el EDI. Su funcionamiento es el que sigue: una empresa que se suele denominar proveedor de servicios establece una red alquilando las lineas de las redes nacionales para prestar un servicio que contrata con sus usuarios.
Utilizar los Servicios de Valor Añadido para el EDI presenta como ventaja la rapidez con que el proveedor de la red puede montar el sistema EDI, el apoyo prestado al usuario y la posibilidad de que quien presta el servicio se ocupe de los problemas planteados por la conexión internacional. Por estas razones, en una fase experimental puede ser la opción más apropiada. No obstante, el principal inconveniente es que resulta una opción cara, por lo que previamente hay que determinar con precisión qué servicios vamos a necesitar, por ejemplo el grado de conexión internacional o la posibilidad de conexión con otras redes.
Si el sistema EDI está llamado a sustituir las facturas tradicionales del tráfico mercantil por una facturación vía telemática, y ha de ser válido desde el punto de vista jurídico-fiscal, y , en este caso, una pieza clave es el llamado centro servidor. El centro servidor es una entidad de servicios de telecomunicación de valor añadido en los términos definidos en la Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones descritos anteriormente. Siguiendo a Jacobo (1996), el centro servidor centraliza y distribuye los mensajes entre los usuarios y es quien asegura la efectividad, transparencia o integridad de los datos transmitidos entre los usuarios. Actualmente la Inspección de Tributos está desarrollando la regulación de los SIFMT (Sistema de Intercambio de Facturación por Medios Telemáticos).
* Redes privadas. A una empresa le puede resultar más interesante alquilar a las administraciones nacionales de telecomunicación de un país, o de varios si resulta necesario, las líneas necesarias que enlacen las dependencias de los usuarios. El coste final depende más del precio de las líneas alquiladas que del volumen de datos transmitido. Son utilizadas normalmente por multinacionales con enormes volúmenes de datos que necesitan garantizar su seguridad. Aparte del elevado coste de las líneas, existe el coste de los especialistas necesarios para establecer y mantener los servicios de la red y prestar ayuda a los usuarios en todos los puntos.
III. Puntos fuertes y débiles del EDI.
Podemos agrupar los elementos positivos y negativos que supone para la empresa incorporar un sistema EDI en varios apartados, según sean factores inherentes a la gestión de la documentación de la empresa, factores logísticos, estratégicos y organizativos, legales y de seguridad [Pozo et alt (1995)].
III.1 Factores relativos a la gestión de los documentos.
* El EDI permite destinar menos recursos humanos a tareas administrativas. Keegan y Portik (1995) ofrecen en su artículo su visión de la profesión contable para el siglo XXI. En su panorámica, las tecnologías de la comunicación desempeñan un papel creciente en las relaciones empresariales, lo que afectará notablemente a las actividades típicas de contables, auditores y analistas financieros. En su opinión, disminuirá el personal ocupado en tareas administrativas dentro del departamento de contabilidad. Por ejemplo, los pagos y cobros electrónicos serán tan frecuentes que los departamentos de cuentas a cobrar y pagar serán invisibles.
Las conciliaciones de saldos se automatizarán debido a la popularización de programas que comprueban el saldo del ordenador de la empresa con el saldo del ordenador del banco. Los problemas que surjan aparecerán en la pantalla y serán resueltos desde los propios departamentos de compras o ventas. También el EDI permite la automatización de parte de la contabilización de los asientos relacionados con aspectos comerciales. En definitiva, liberado de las tareas administrativas, se consolida el papel del contable como auténtico gestor de la información empresarial.
* Utilizar EDI supone un paso adelante en viejo sueño: la oficina sin papel. En los últimos años, la ofimática u oficina informatizada ha experimentado un notable desarrollo, debido no sólo al bajo precio de los ordenadores personales sino a la utilización de entornos de trabajo altamente virtualizados, basados en la metáfora del escritorio, según la cual la pantalla del ordenador es la mesa de trabajo. De esta forma, el usuario, sea administrativo o directivo dispone en su ordenador de un verdadero escritorio, con agenda, procesador de textos, papelera, calculadora, correo electrónico, etc. El EDI es un elemento más que se suma al sistema de información de la oficina.
* El EDI permite aumentar simultáneamente la rapidez en la gestión y reducir el número de errores. Con procedimientos convencionales de elaboración de la información, satisfacer el requisito de oportunidad de la información contable, produce a menudo una disminución de la fiabilidad, como señala Gabás (1991, pág 69). Una solución para que la información sea oportuna, sin perder fiabilidad, pasa por la incorporación de las nuevas tecnologías de las telecomunicaciones a la empresa, como el EDI, que permite reducir el número de errores en las facturas, lo que se traduce en incremento de la fiabilidad. Según Manuel Pereira, presidente de Simpro España, el 50% de las facturas en nuestro país contienen al menos un error, [Expansión (1993)]. Esto es posible porque los datos recibidos directamente de ficheros y aplicaciones informáticas contienen menos errores que los que se introducen a mano. Por otro lado, los datos transmitidos por el ordenador se procesan más rápidamente que los enviados por correo e introducidos manualmente.
* El EDI también tiene unos costes de implantación. Además del ordenador y módem, entre los costes de implantación destaca el del software EDI, que naturalmente depende de las necesidades de la empresa, y del contrato de mantenimiento. Otro coste propio del EDI es el de darse de alta en el centro de compensación. No menos importantes son los costes de formación del personal, y las adaptaciones en el software de la empresa o software de integración. Frecuentemente hay que rediseñar las aplicaciones informáticas utilizadas en la empresa para enlazarlas con el sistema EDI. Aunque esto supone un coste también es una oportunidad para mejorarlas.
* El coste de explotación del EDI normalmente es menor que el de los sistemas tradicionales, como el correo y el fax. En general, las transmisiones son muy cortas por lo que las tarifas de uso de líneas telefónicas son más moderadas. En ocasiones se paga un canon que es independiente del uso que se hace de las mismas. Entre los costes de explotación también hay que incluir las tarifas mensuales del centro de compensación.
* El EDI favorece el just in time. Este sistema de planificación exige tal sincronización entre cliente y proveedor para que los pedidos estén siempre a tiempo que necesita el soporte de un sistema de información interempresarial como el EDI, que permite que varias organizaciones funcionen como si se tratara de una sóla. Mayor rapidez en las confirmaciones de las ofertas y los pedidos. Además, las empresas se ahorran los costes de franqueo, copia, archivo, distribución y toma de datos. Gracias a la rapidez con que se gestionan los pedidos mediante EDI, las empresas pueden reducir al mínimo sus existencias en almacén, lo que origina un importantísimo ahorro de costes de mantenimiento de inventarios.
* El EDI permite un mejor control del movimiento de los activos de la empresa. Actualmente el grado de automatización de los almacenes es muy elevado, de forma que se facilita el control de las existencias. Pero también los activos fijos son susceptibles de controlarse automáticamente. Keegan y Portik (1995) en su artículo futurista describen cómo los activos fijos de la empresa (maquinaria, automóviles, etc.) disponen de un pequeño chip con memoria y capacidad para enviar mensajes al ordenador central sobre su situación y estado actual.
* Con el EDI se logran ventajas aduaneras y en el transporte. Al presentar de antemano los documentos se facilita la tramitación administrativa de los bienes que se transportan y reducen las paradas en los puestos aduaneros, fiscales y sanitarios. Especialmente se agiliza la burocracia aduanera. Incluso se ha creado y normalizado el Documento Único Aduanero como parte del EDI.
III.3 Factores estratégicos y organizativos.
* El EDI puede contribuir a mejorar la imagen y el servicio ante los clientes. Gracias a la disminución de errores en el proceso, los pedidos de los clientes son atendidos con mayor eficiencia. Además, el que haya unas relaciones más fluídas entre clientes y proveedores permite nuevas oportunidades. Andreu et alt (1991, pag. 3) describen el caso de la cadena de supermercados de juguetes Chid World, que consiguió que uno de sus mayores proveedores, Fisher Price, le concediera descuentos y tratos preferenciales por comunicarles la evolución de las ventas de sus productos día a día, obtenida directamente de los terminales punto de venta en el supermercado. Fisher Price usa dicha información para afinar sus campañas publicitarias. Como vemos, en este caso el cliente es a su vez proveedor de información, y esa información tiene un precio, que se materializa en el descuento obtenido.
El EDI refuerza las relaciones y uniones estratégicas entre las empresas. El EDI puede considerarse una ventaja estratégica para las empresas que disponen de este sistema, y una barrera de entrada a aquellas organizaciones que no funcionen con EDI. En muchos sectores económicos, en los que como el automóvil existe una gran empresa y muchos proveedores, se exige a estos que sean capaces de utilizar el EDI.
* Sin embargo, hay que ser prudentes porque también el EDI puede producir monotonía y pérdida de identidad en las relaciones comerciales. Esta pérdida de identidad puede llegar a extremos verdaderamente peligrosos, como la toma de decisiones automática. Hoy en día, cualquier persona da instrucciones a su banco para que compre o venda valores con una condiciones. Nada impide que se diseñen programas de Inteligencia Artificial con plena capacidad para tomar estas u otras decisiones de compra-venta. Es viable que sea un agente informático[3] quien busque las ofertas más atrayentes, por ejemplo en redes como Internet y posteriormente realice el pedido utilizando el EDI.
* El EDI facilita las relaciones comerciales con otros países. El EDI es un lenguaje común que permite salvar las barreras del idioma, gracias a la normalización de los mensajes. Sin embargo en otras ocasiones actua como freno, por ejemplo, algunas empresas americanas que deseaban entrar en el mercado europeo y utilizaban las normas americanas encontraron muchos problemas para adaptarse al EDIFACT.
* Si bien es posible que una empresa utilice EDI simplemente como medio de comunicarse con otras, en general el EDI se integra con las aplicaciones del usuario. Esta forma de aplicar el EDI exige que los sistemas de información internos de cada empresa se adapten a la información que tienen que enviar y recibir. En definitiva, se incrementa la disciplina interna en la formalización de los datos. Dando un paso adelante, el EDI permite realizar una reingeniería de los procedimientos, [Teodoro, 1994, pag 62)]. De esta forma se implantan nuevas metodologías de organización como la mecanización de los flujos de trabajo con la que se gestiona la circulación de documentos en el interior de la propia empresa. En resumen, al implantar sistemas EDI se consiguen mejoras en la disponibilidad de la información para la toma de decisiones, ya que aumenta la integración de información e informática.
* El EDI produce un importante cambio cultural en la empresa. Para del Pozo et alt (1995), el EDI supone un 75% de esfuerzo a nivel de organización y un 25% a nivel técnico. También desde el punto de vista de la organización pueden surgir problemas al incorporar un sistema EDI. Inicialmente se pueden producir desajustes organizativos. El EDI representa una filosofía de empresa que requiere que se recicle buena parte del personal, con todo lo que supone de traumático el cambio.
III.5 Factores relativos a la seguridad.
* Un aspecto importante es que la utilización del EDI viene a aumentar la dependencia de la empresa respecto a la informática. Hoy en día, la mayor parte de los datos de una empresa están almacenados en los equipos informáticos. Cualquier problema en los sistemas de información repercute instantáneamente en la totalidad de la empresa y afecta al funcionamiento normal. Toda actividad de la empresa que, como el EDI, se apoye en equipos informáticos, además de disponer del nivel de servicio más apropiado para que los usuarios desempeñen adecuadamente sus responsabilidades, debe reducir al máximo los riesgos derivados de la falta de seguridad y del uso inadecuado o fraudulento de la información. Concretamente, la seguridad de los mensajes EDI es un asunto de vital importancia. El objetivo es garantizar que los mensajes llegan a su destino y mantener la confidencialidad de los mismos.
* Seguridad interna en las empresas. Las empresas que utilizan sistemas de información llegan a ser, casi inevitablemente, dependientes de ellos, lo cual es un arma de doble filo, pues se corre el riesgo de que un fallo provoque el caos. Por ejemplo, se debe prestar atención a las copias de seguridad. La expansión de la transmisión electrónica de información tambien ha facilitado que hayan surgido empresas que se encargan de hacer y mantener las copias de seguridad, ver Danos, J. y Srivam, R.S. (1995).
* Otro aspecto que tiene que ver con la seguridad es la confidencialidad de la información: por todos son conocidos casos de empleados que malversan fondos de la propia empresa aprovechando debilidades en la seguridad del sistema informático. Hay que garantizar que los datos son modificados o consultados por aquellos usuarios autorizados. Se trata de impedir que todos tengan acceso a los datos de sueldos del personal, o poder introducir asientos contables, etc. Para ello se trazan mapas o perfiles de usuario, es decir, se trata de regular grupos de acciones autorizadas a cada colectivo de usuarios. También se definen palabras clave para acceder al sistema. Otra norma básica es evitar que una sóla persona tenga el control de todas las funciones EDI. Al fin y al cabo también en un sistema manual se suelen toman garantías como que sean dos las personas que firmen los cheques.
Para verificar si se están aplicando las medidas de control más apropiadas para la salvaguarda e integridad de la información y de los sistemas en prevención de riesgos de fraude, pérdida, manipulación, fallos de servicio, etc., el papel de la auditoría informática es muy importante. La auditoría informática consiste en una revisión profunda y detallada de todos los elementos de que dispone una empresa en el área de sistemas de información.
Toda auditoría informática chequea una larga lista de puntos a tratar: a modo de ejemplo, uno de ellos es detectar la existencia de personas insustituibles, situación que se da con más frecuencia de la deseable. Se debe tanto a la existencia de sistemas EDI sin documentación que explique sus características técnicas como a la alta rotación del personal informático. Ambos factores provocan que a veces haya una sóla persona que conozca el sistema. Esta es una situación muy arriesgada que hay que evitar.
* Criptografía. La criptografía, cuyo nombre evoca las artimañas de los espías para cifrar mensajes, alcanza unos niveles de sofistificación extremos cuando se trata en un sistema informático. Los sistemas de clave simétrica garantizan la confidencialidad. Los sistemas asimétricos se utilizan para garantizar la autenticidad del envío, pudiendo utilizarse como firma digital. También existen las Autoridades de Certificación que actuan como terceros para que las empresas estén seguras de la autenticidad de los mensajes recibidos.
* Mensajes precintados. Los mensajes se pueden precintar para asegurar que su contenido no se ha modificado, ni accidentalmente ni deliberadamente. Técnicamente la solución más frecuente pasa por enviar dos mensajes, uno contiene el documento EDI y otro incluye una serie de cálculos sobre los datos enviados en el anterior documento, de forma que si el mensaje EDI es modificado, aunque sea en una simple coma, se desprecinta y no cuadra con los cálculos que indica el segundo mensaje.
III.6 Implicaciones legales y fiscales del EDI.
* Las legislaciones de todos los paises europeos están adaptándose para evitar los vacíos legales existentes. Para Jacobo (1996), la desaparición de ciertos documentos tradicionales, como puede ser la factura, cobra especial relevancia en el ámbito fiscal, donde la factura es pieza básica para establecer, para un empresario, tanto el volumen de ingresos como de gastos, que determinen a la postre, la base imponible de los conceptos tributarios más importantes.
En 1991, la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC) planteó a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, la conveniencia de autorizar un sistema de teletransmisión de facturas. Esta petición tuvo una favorable acogida, que se materializó en el Real Decreto 1.624/1992, que modifica al 2.402/1985 que regulaba el deber de expedir y entregar facturas. El nuevo decreto indica que las facturas enviadas por vía telemática tienen la misma validez que las originales, siendo únicamente necesaria que las partes consientan en utilizar este tipo de transmisión de los documentos, amén de una autorización de la administración tributaria. Sus nueve artículos son: 1) Las facturas emitidas por vía telemática tendrán la misma validez que las facturas originales, debiendo ser la información de la factura emitida y recibida, idéntica.
2) La Administración Tributaria podrá exigir en cualquier momento, al empresario o profesional emisor o receptor, su transformación en lenguaje legible -por métodos ordinarios-, así como su emisión en soporte de papel.
3) Los empresarios o profesionales o sus agrupaciones, que deseen utilizar el sistema de facturación telemática deberán solicitarlo a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, indicando los elementos que permiten comprobar que el sistema de transmisión a distancia propuesto cumple las condiciones exigidas.
4) La Agencia Estatal resolverá sobre la solicitud en el plazo de los seis meses siguientes a su recepción, sin perjuicio del requerimiento de cuantos datos o nuevas informaciones resulten necesarios para la resolución del expediente, en cuyo caso se interrumpirá dicho plazo.
5) Las modificaciones del sistema ya autorizado anteriormente deberán comunicarse previamente a la Agencia Estatal, entendiéndose aceptadas si no se deniegan en el palzo de los seis meses siguientes a su comunicación.
6) Durante la tramitación de la solicitud inicial o de la modificación del sistema, el Departamento de Inspección Financiera y Tributaria de la Agencia Estatal podrá realizar controles en elestablecimiento del emisor, del receptor o del prestador del servicio de teletransmisión.
7) Las facturas deben conservarse con su contenido original y en el orden cronológico de su emisión por el empresario o profesional emisor y de su recepción por el empresario o profesional receptor en los plazos y condiciones fijadas. Sólo deberán conservarse en soporte papel, durante los plazos señalados, una lista semestral de los mensajes emitidos y recibidos y de correcciones o anomalías eventuales.
8) La Administración Tributaria podrá comprobar en cualquier momento en los locales de los empresarios y profesionales autorizados así como de los prestadores del servicio de teletransmisión que el sistema cumple las condiciones exigidas en la autorización, mediante las operaciones técnicas necesarias para constatar su fiabilidad.
9) El sistema no será de aplicación hasta que el Ministerio de Economía y Hacienda dicte las normas de aplicación. Normas que se contienen en el proyecto en elaboración en este momento.
La Inspección de Tributos está desarrollando la regulación de los SIFMT (Sistema de Intercambio de Facturación por Medios Telemáticos). El esquema organizativo de un SIFMT, según Jacobo (1996), incluirá un promotor, (agrupación de empresas que solicitan la posibilidad de facturación telemática) el centro servidor (entidad de servicios de valor añadido que centraliza y distribuye los mensajes de facturación telemática), el prestador de servicios informáticos (empresario que desarrolla o comercializa los programas y equipos informáticos) y naturalmente los usuarios del sistema.
Los usuarios de un SIFMT son todos los contribuyentes que quieran hacer uso del mismo. Las obligaciones de los usuarios, según Jacobo (1996), están en relación con la conservación de los soportes y afectan a las tareas típicas del departamento de contabilidad, por lo que las reproducimos a continuación:
a) Conservar en fichero magnético u óptico los ficheros transmitidos y recibidos.
b) Que el estado de los soportes magnético u ópticos permita su visualización en pantalla, o su impresión en soporte, papel o copia, en soporte magnético.
c) Conservar un listado resumen en soporte magnético u óptico y en papel, por cada transmisión efectuada o recibida. Opcionalmente podrá integrarse en un listado resumen diario todas las transmisiones efectuadas en el mismo día, conservando el orden de transmisión, con caracter secuencial.
d) Facilitar a la Inspección el acceso a sus instalaciones, a la realización de pruebas necesarias y obtención de copias de los datos en papel o soporte magnético u óptico de todos o parte de los ficheros originales, incluídas las tablas de los códigos estables, ordenar cualquier proceso informático sobre los mismos y cuantos documentos sean necesaros al objeto de facilitar el control del SIFMT y la propia situación fiscal del contribuyente.
e) A petición expresa de cualquier cliente o parte interesada, imprimir las facturas que le sean solicitas en soporte de papel.
Danos y Srivam (1995) comentan para el caso de los Estados Unidos, las nuevas obligaciones y cautelas que el utilizar EDI supone en el almacenamiento electrónico de los documentos. Las relaciones telemáticas entre las empresas y la Administración Pública y entre los propios Organismos Públicos se ha regulado en los mismos términos en la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico y Procedimiento Administrativo de las Administraciones Públicas.
IV. A modo de conclusiones.
La utilización intensiva de herramientas ligadas al sector de las telecomunicaciones introducirá cambios importantes en muchas de las actividades típicas del contable. De entre todas las novedades que ligadas a esta tecnología repercutirán en la profesión contable, el EDI es la más inminente. Actividades como la facturación o el control de las existencias, con el EDI son automáticas. Esto supone, cuando el EDI está perfectamente integrado con el resto de aplicaciones informáticas, que la mayoría de los asientos se realizan de forma automática.
Algunas otras aplicaciones de las telecomunicaciones, como la utilización de agentes informáticos también tendrán un considerable impacto en la profesión contable. Según Keegan y Portik (1995) el contable se servirá de estos nuevos programas para realizar informes periódicos que combinen información interna y externa.
Si los contables deberán reciclarse para asumir las nuevas actividades que traerá el EDI, también los auditores verán modificadas muchas de sus formas de trabajar. Para (Teodoro 1994, pag 47), es previsible que la proliferación de sistemas EDI lleve a la utilización cada vez más acentuada de técnicas de auditoría asistida por ordenador (CAA). Los auditores tendrán acceso a archivos electrónicos de documentos, que pueden almacenarse en discos WORM (Write Once Read Many times). Este soporte es ideal para posteriormente realizar auditorías o inspecciones ya que que permite grabar los datos en ellos una sóla vez y leerlos cuantas veces se desee. Ante la imposibilidad de comprobar manualmente si coinciden todos los documentos aportados con los asientos contabilizados, el auditor actualmente utiliza técnicas estadísticas. Con el uso creciente de los soportes informáticos, se podrá evitar el muestreo, verificando automáticamente la validez de los registros.
A medio plazo, el departamento financiero de las empresas puede verse seriamente afectado por el outsourcing [4]. Es decir, que tareas tradicionales del departamento contable-financiero las realicen proveedores. Para Teodoro (1994, pag 84), es frecuente que la proliferación de EDI plantee en algunos entornos la función de ciertos intermediarios dedicados a tareas administrativas o de control de existencias. Según Keegan y Portik (1995), una de las principales tareas del departamento financiero será precisamente identificar qué compañías son capaces de realizar mejor los servicios.
Otra característica de este fin de siglo es el avance imparable de la normalización en todos los aspectos de la economía, que afectará a la profesión contable. Estos intentos de normalización no sólo involucran a las prácticas contables, gracias el esfuerzo de los organismos internacionales de contabilidad sino a otros niveles, como el expuesto en este trabajo relativo a cómo circula la información contable normalizada a través de las redes de comunicación.
Alvarez (1995) explica que la organización del departamento de Contabilidad de cualquier empresa pasa necesariamente por la captura y organización de los "papeles". Estamos de acuerdo con esta afirmación pero nos atrevemos a sustituir la palabra "papeles" por el término más general de "documento", independientemente de si el soporte físico es papel, un fichero informático o una sucesión de impulsos eléctricos. De otra forma, el fin del milenio puede coincidir con el fin del contable.
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