|
 |
 |
 |
|---|
|
Informes de activos intangibles I Skandia |
|
Son varias las empresas pioneras en la valoración de activos intangibles que han creado departamentos con sus correspondientes responsables de capital intelectual. Por ejemplo: Xerox, Skandia, Dow Chemical, Canadian Imperial Bank of Commerce, etc. Algunas incluso detallan sus activos intangibles a los accionistas en el informe anual.
El caso más conocido de estas empresas es Skandia, (http://www.skandia.com) la multinacional sueca dedicada a los servicios financieros y seguros. Como complemento a su informe anual, Skandia presenta a sus accionistas un documento -de veintitrés páginas para 1997- que incluye el llamado Business Navigator, una especie de cuadro de mando con cinco apartados: financiero, renovación y desarrollo, clientes, recursos humanos y procedimientos.
Skandia revela su Navigator para las seis empresas del grupo: DIAL, SKANDIABANKEN, SKANDIALINK, AMERICAN SKANDIA, SKANDIA LIFE UK GROUP y SKANDIA REAL STAT
En la tabla presentamos la información correspondiente a AMERICAN SKANDIA. Como vemos, se compone de diecinueve indicadores.
|
|
|
|
|
|
|
FINANZAS |
|
|||
|
Rentabilidad de los fondos propios |
31,3 |
28,7 |
12,2 |
24,3 |
|
Resultado operativo (M SEK) |
579 |
355 |
115 |
96 |
|
Valor añadido/empleados (SEK 000s) |
2.206 |
1.904 |
1.666 |
1.982 |
|
CLIENTES |
||||
|
Número de contratos |
133.641 |
87.836 |
59.089 |
31.997 |
|
Ahorros/contrato (SEK 000s) |
396 |
360 |
333 |
371 |
|
Ratio de pólizas rescatadas |
4,4 |
4,1 |
4,2 |
3,6 |
|
Puntos de venta |
33.287 |
18.012 |
11.573 |
4.805 |
|
RECURSOS HUMANOS |
|
|||
|
Número de empleados a tiempo completo |
418 |
300 |
220 |
133 |
|
Número de gerentes |
86 |
81 |
62 |
Nd |
|
...de los que son mujeres |
27 |
28 |
13 |
Nd |
|
Gastos de formación por empleado (SEK 000s) |
15,4 |
2,5 |
9,8 |
10,6 |
|
Cambios en la escala de alfabetización en tecn. de inform. |
Nd |
+2 |
+7 |
Nd |
|
PROCEDIMIENTOS |
||||
|
Número de contratos por empleado |
320 |
293 |
269 |
241 |
|
Gastos admon./total de primas suscritas |
2,9 |
3,3 |
2,9 |
2,6 |
|
Gastos en tecn. de inform./Gastos admon. |
12,5 |
13,1 |
8,8 |
4,7 |
|
RENOVACION y DESARROLLO |
||||
|
Porcentaje del total de primas suscritas procedente de nuevos lanzamientos en el mercado |
23,7 |
49,2 |
11,1 |
5,2 |
|
Incremento de primas suscritas netas |
113,7 |
29,9 |
17,8 |
204,8 |
|
Gastos de desarrollo / gastos de administración |
9,9 |
10,1 |
11,6 |
9,8 |
|
Porcentaje de empleados menor de 40 años |
78 |
81 |
72 |
74 |
Tabla. Business Navigator para AMERICAN SKANDIA.
|
|
|
|
|
|---|