Lección

Control de Gestión

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• El Cuadro de mando integral para la toma de decisiones efectiva y proactiva. Caso GET Varadero

Preparada por Dianelys Nogueira Rivera. Vicedecana de la Universalización en la Facultad de Industrial - Economía perteneciente a la Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos" (UMCC), Matanzas, Cuba.

En el entorno turbulento, competitivo y cambiante en el que se encuentran inmersas las empresas de hoy, se necesita cada vez con mayor urgencia el disponer de la información útil, relevante y fiable para una toma de decisiones acertada, oportuna y proactiva. En consecuencia, en el presente trabajo se muestra el diseño de un Cuadro de Mando Integral con los indicadores necesarios para el despliegue de sus cuatro dimensiones: financiera, clientes, procesos y trabajadores; así como su tratamiento hipermedia con el uso del MIS DecisionWare y su integración con el sistema contable de la empresa, de manera que la información contenida en él, a la vez que tribute al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa, permita una toma de decisiones oportuna, efectiva y proactiva.