El Comercio electrónico en la empresa

¿De qué vamos a hablar?

1) ¿A qué le suena esto de comercio electrónico o la Empresa 2.0?

Hacer negocios electrónicos suena todavía a... cosas raras. De acuerdo con Eurostat "Sólo el 26% de las empresas europeas realizó algún pedido por internet en el último año, reduciéndose este porcentaje hasta el 17% en España".

Pero no tanto: ¿Ha pagado alguna vez con una tarjeta de crédito? Pues ya ha hecho uso del comercio electrónico.

El comercio electrónico es el marco de negocios en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. Cada vez son más numerosas las empresas que realizan todas sus operaciones comerciales utilizando tecnologías de la comunicación, aunque lo normal es que las empresas utilicen el comercio electrónico solo en algunas funciones de la empresa.

Como toda la informática (dos ideas) 1) Su implantación es similar al proceso de informatización en la empresa: primero fue la Contabilidad en los años 60, luego la nómina, etc. hasta que casi todo se ha informatizado. Ahora asistimos a un proceso similar en que las empresas empiezan por ejemplo, por usar la banca electrónica, luego hacer pedidos por ordenador, declarar impuestos por Internet... y dentro de unos años hasta se sustituirá la tradicional cena de Navidad por un chat con videoconferencia :-). 2) Así como en las Tecnologías de la Información tras una fase de introducción en los diversos departamentos de la empresas hoy en día la palabra clave es la integración de las diversas aplicaciones departamentales en los ERP o Sistemas Integrados de Gestión, con las Tecnologías de la Comunicación va a pasar lo mismo: se van introduciendo de forma independiente y dentro de unos años se integrarán, hasta que podamos hablar de una verdadera "Administración electrónica de Empresas".

Compras on-line Observatorioaragones.org [26-Oct-2010] Según datos del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (http://observatorioaragones.org/listadohogares.php) un 43,31% de los aragoneses ha adquirido algún producto en el último año por Internet. Pero los datos están todavía lejos de Alemania (97%), Austria (96%) y Reino Unido (95%) son los compradores online por excelencia, con hasta siete compras mensuales en el último mes.

La administración electrónicas de empresas [26-Oct-2010] Continuamente surgen aplicaciones basadas en Tecnologías de la Comunicación que simplifican notablemente la gestión empresarial. Veamos, a modo de ejemplo, cuatro recientes basadas en la firma digital: DNI Digital. El DNI digital comenzó a expedirse en España en marzo de 2006 y su implantación será gradual hasta que alcance a la totalidad de la población española en los próximos 10 años. Lo mejor es pensar que el DNI digital es a la Administración Pública como la Tarjeta del Cajero al Banco. Plan Avanza. El Gobierno aprobó diversos planes para el desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento (http://www.planavanza.es). Se han incorporado a Internet cientos de nuevos formularios administrativos, junto con más de cien nuevos servicios digitales. Estatuto Nueva Empresa (constituir una empresa en 24 horas desde Internet) CIRCE (http://www.circe.es). e-factura (facturar sin papel). En febrero de 2003, el Ministerio de Hacienda publicó un Real Decreto sobre la legalidad del intercambio digital de facturas, también denominado Factura Telemática. El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha desarrollado la aplicación Gestión de Facturación Electrónica que permite la generación de facturas electrónicas con formato Facturae (ORDEN PRE/2971/2007) de una manera cómoda y sencilla. Realizado con software abierto, se trata de un programa especialmente dirigido a PYMEs, microPYMEs y trabajadores autónomos, a los que permitirá dar solución a problemas derivados del almacenamiento de facturas en papel (http://www.facturae.es)

2) Más sobre e-factura

EL ROI de la e-factura Muycomputerpro.com, (http://muycomputerpro.com/...) [21 Sep 2009] Algunos datos de este artículo reciente: En España se generan 4.500 millones de facturas al año. Desde el pasado 1 de agosto de 2009, toda empresa que mantenga relaciones con la AA.PP.está obligada a intercambiar facturas electrónicas en dichas transacciones. La implementación de la factura electrónica es casi inmediata, sin ser necesaria modificación alguna en la infraestructura TI de una empresa. Basta con instalar una herramienta de e-factura para comenzar a facturar de forma electrónica y con todas las garantías posibles. El notable ahorro que se genera por factura emitida es motivo más que suficiente para apostar por esta tecnología; por ejemplo, la consultora Gartner cifra tal ahorro en un 66%, mientras que PriceWaterHouseCoopers lo eleva a entre un 60% y un 80% respecto a la factura tradicional. La factura digital es una de las tecnologías que mayor ROI ofrecen en la actualidad. Sirva como ejemplo el caso real de uno de nuestros clientes en España, con unos ahorros por factura emitida desglosados de la siguiente forma: 0,12 euros no gastados en papel, otros 0,28 euros en impresión y 0,35 euros más por envío, lo que hace un total de 0,75 euros por factura. Su rentabilidad está fuera de toda duda. A pesar de que toda mejora implica un coste en realidad no supone un gran desembolso de dinero ya que hay herramientas que van desde los 69 euros hasta los 17.000 en cuanto a soluciones paquetizadas.

Implantacion y ROI de la factura digital en Carrefour España E-global, (http://www.e-global.es), 6 de diciembre de 2005 Antes de la aprobación de la Ley de Firma Digital el 14 de Febrero de 2003, Carrefour recibía unas 20.000 facturas físicas al día, esto significaba tener que disponer de 12 Km de lineales de archivo con 8.000 containers de 64.000 archivadores y cientos de personas dedicadas a la validación de facturas. Su personal administrativo punteába 7 millones de líneas de factura al año para identificar los litigios. Actualmente, por un lado, el 93% de todas las facturas que paga Carrefour se conforman en formato EDI y, de estas, el 88% son firmadas digitalmente, y por otro emite un alto porcentaje de sus facturas y cargos con firma digital avanzada (2.800 proveedores). Ahorro en gasto de personal: 2.500.000 Euros Ahorro en gasto de archivo: 200.000 Euros Ahorro en gasto de correo: 35.000 Euros

Un PDF o Word con firma digital El objetivo es poder demostrar quien ha firmado un documento. En un papel normal, lo que se hace es firmarlo. En el soporte electrónico se incorpora una "firma digital". Podemos experimentar con firmas digitales en el Word o en el PDF. En el Word lo puedes comprobar yendo a [Herramientas] - [Opciones] - [Seguridad]. ...antes Ahora... No confundir una mera firma escaneada -que es fácil de copiar y además ni siquiera es "la mía"- con una firma digital. Al hacer click en la firma digital podemos comprobar su validez. pero ¡ojo!, en este caso nadie está validando la validez de la firma. ¡¡¡¡El emisor del certificado es el mismo!!!!! Ahí debería intervenir un tercer -la autoridad de certificación- o hablar personalmente conmigo para ver si soy yo... EJERCICIO: Descarga este documento firmado en Word y comprueba su firma digital. Lo mismo en este documento firmado en PDF. Trata de obtener una firma digital. Consulta en la ayuda del Word: "Agregar una firma digital a un archivo".

Obtenga una firma digital para su correo Observe en las siguientes pantallas un mensaje de correo electrónico que incluye una firma digital (ojo, no es la firma escrita sino el icono de la derecha!). Al hacer click sobre dicho icono comprobamos su autenticidad. [Noticia suplantan ZP] [24 ene 2006] EJERCICIO: Acceda a Thawte y obtenga una firma electrónica válida con la que podrá enviar mensajes firmados digitalmente. (http://www.thawte.com/secure-email/personal-email-certificates/index.html)

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Citar como: Serrano Cinca C. (2009): "El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/econta> [y añadir fecha consulta]	[Índice]