Automatizar la fuerza de ventas

Contenidos 

1) Concepto

La automatización de la fuerza de ventas consiste en sustituir la típica agenda en papel que utilizan los comerciales por fichas de pedido, o de clientes informatizadas. Se trata de dotar a la red comercial de programas informáticos para resolver desde la gestión de los pedidos.

Los vendedores disponen de un ordenador portátil o móvil con conexión a Internet y un software que permite realizar las transacciones relacionadas con su trabajo y disponer de una herramienta de ayuda a la venta.

Estos sistemas permiten recibir y procesar los pedidos inmediatamente, lo que favorece la facturación y cobro.


2) Ejemplo

En Vendor-showcase.com http://www.vendor-showcase.com/ES/category/525/Automatizaci-n-de-la-fuerza-de-ventas-SFA.html recopilan programas informáticos y mantienen una lista con los principales proveedores de software para automatizar la fuerza de ventas.

La siguiente figura muestra un pantallazo de un software de automatización de fuerza de ventas, concretamente Telynet (http://www.telynet.com). Gracias a estos programas cualquier vendedor usando su teléfono móvil o tableta puede realizar tareas como:

  • Anotar los pedidos
  • Administrar la ruta de visitas y personalizar las entrevistas con los clientes
  • Verificación del nivel de existencias
  • Revisiar los datos históricos de pedidos y pagos de cada uno de los clientes
  • Contactar con la empresa y resto de vendedores
  • Actualizar nuevos datos de los clientes y suministrar datos de la competencia  

  

Ficha Técnica
Título: Automatizar la fuerza de ventas
Autor:
Idioma: es
Publicado:
Modificado: 28 Enero 2012
Resumen: Automatizar la fuerza de ventas es el primer paso para informatizar el departamento de marketing de una empresa
Palabras clave: marketing, ventas, software
Licencia: Creative Commons (Reconocimiento 3.0 Genérica)

Formatos: [Versión para imprimir] [Versión en PDF]
Foto de Carlos Serrano-Cinca
es Profesor en la Universidad de Zaragoza. Su web personal:
Citar como: Carlos Serrano-Cinca (2012) :"Curso Online sobre Gestión Electrónica de Empresas" http://ciberconta.unizar.es/ecofin/drupal1/automatizar-fuerza-de-ventas [Fecha de consulta: 28 Enero 2012]

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