Modelos de negocio

1) Concepto

Son varios los modelos de negocio de las empresas que operan en Internet. En este apartado seguimos el esquema de Solé y Boronat y Rappa, pero con ideas y ejemplos propios. Analizaremos los siguientes modelos

• Basados en la audiencia
• Venta productos
• Comisiones
• Suscripción

2) Basados en la audiencia

Este modelo de negocio es semejante al de las televisiones y emisoras de radio. Encuentran una fuente de negocio importante en la publicidad y en los patrocinadores.

• Los portales horizontales o genéricos -puerta de entrada a Internet- como Terra (http://www.terra.es)
• Los portales verticales o temáticos -como los anteriores pero especilizados- como Universia (http://www.universia.net)
• Las comunidades permiten más interacción a los usuarios, con charlas, debates, listas, como Moteros (http://www.moteros.com)
• Los programas de incentivos premian a los usuarios con regalos por navegar, leer correo, como Mypoints (http://www.mypoints.com) o Consupermiso (http://www.consupermiso.com)
• Los servicios de Internet gratuitos, ofrecen servicios gratuitos como enviar correo electrónico u otros, como Hotmail (http://www.hotmail.com)

Hablaremos de la publicidad en este apartado y especialmente de la publicidad en contexto, recalcando en este modelo de negocio la importancia de los medidores de audiencias como Comscore (http://www.comscore.com) o Nielsen-Netratings (http://www.nielsen-netratings.com) pues los ingresos tienen que ver básicamente con las visitas recibidas en la página web. La siguiente tabla muestra algunos conceptos que hay que tener en cuenta en este modelos de negocio.

3) Venta de productos o servicios

Se trata de vender productos o servicios a través de Internet. Hay bastantes modalidades.

• Pure plays. Empresas que sólo operan en Internet. Tipo Amazon (http://www.amazon.com) en venta de libros y otros productos.
• Empresas de venta por catálogo que se han reciclado a Internet. Tipo Argos (http://www.argos.co.uk)
• Brick & Click. Empresas tradicionales que han incorporado una tienda virtual. Tipo Imaginarium (http://www.imaginarium.es) en venta de juguetes.
• Productos digitales (bits). Como música, software, informes o fotos. Tipo Fotolia (http://es.fotolia.com) en venta de fotografías.
• Comercializan servicios a través Internet. Como asesoramiento, traducción de textos. Por ejemplo, Cillerodemotta (http://www.cillerodemotta.com)
• Venta directa del fabricante. Empresas fabricantes que han apostado por Internet como único canal de venta. Como el fabricante de ordenadores Dell (http://www.dell.com)

Lógicamente en principio la audiencia también es importante, porque si no nos visitan mal vamos a poder vender. Cuantas más visitas más ventas, pero el dato interesate es el ratio de conversión visitas/ventas. Este ratio, por ejemplo, puede ser 1 por ciento. Es decir de cada cien visitas a la página uno compra.

4) Comisiones o programas de afiliación

Son intermediarios que ponen en contacto compradores y vendedores, facilitando las transacciones y obteniendo una comisión. Ya hemos hablado anteriormente de los programas de afiliación. Los webmaster o portales de Internet pueden obtenerse ingresos por comisiones por venta de productos como libros, software o servicios recomendados, por ejemplo, firmando un programa de afiliación con librerías como Amazon, (http://www.amazon.com) [programa de afiliados de Amazon].

Aquí hay un ejemplo de web afiliada a Amazon, Problogger (http://www.problogger.net/archives/2007/04/26/tim-ferris-the-4-hour-work-week-an-interview/). Para Amazon supone una forma de aumentar sus ventas y para Problogger una forma de obtener unos ingresos extras.

Otro ejemplo, referido a viajes es el programa de afiliados de Central de Reservas (http://afiliados.centraldereservas.com)

Comisiones habituales para los portales son del 6% para ventas netas iguales o inferiores a 600 euros; 10% para ventas netas iguales o superiores a 600 euros., hasta el límite de 3000 euros y del 12% para ventas netas iguales o superiores a 3000 euros.

El mismo tipo de programa de afiliación se puede hacer con otras empresas de comercio electrónico.

En ocasiones puede haber un intermediario entre los merchant o afiliadores (los que venden) y los afiliados (los que tienen la página web). Por ejemplo, Netfilia (http://www.netfilia.com).

Por ejemplo, obtienen una fuente importante de sus ingresos por comisiones:

• Infomediarios, el principal activo que manejan es información, pues ponen en contacto compradores y vendedores y reciben una comisión. Por ejemplo Autocity (http://www.autocity.com) recibe una comisión si compras un coche través de ellos
• Agregadores de compra. Como las cooperativas agrícolas que agrupan a los agricultores y consiguen comprar a mejor precio. Groupon (http://www.groupon.es)
• Subastas y mercados B2B. Normalmente cobran una comisión sobre el precio final al que se adjudica. Ebay (http://www.ebay.com/es)
• Anuncios clasificados. Los típicos tablones de anuncios de los periódicos como Anuntis (http://www.anuntis.es)

5) Suscripción

Los usuarios pagan por acceder a servicios. Un ejemplo son las suscripciones a las revistas académicas, como Ingenta (http://www.ingentaselect.com/) cuyos suscriptores son  las bibliotecas o los usuarios particulares que pagan por acceder a los artículos de varias revistas.