¿Cómo
ha evolucionado la calidad empresarial en las últimas décadas?¿En qué consiste la calidad del servicio?
¿Qué elementos influyen en la determinación de la calidad del servicio?
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| Control de Gestión |
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¿En qué consiste la calidad del servicio?
¿Qué elementos influyen en la determinación de la calidad del servicio?¿Con qué herramientas se puede medir la calidad del servicio?
... en esta lección trataremos de responder a estas cuestiones