Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos finales a un consumidor (Business to Consumer).
Es vender a un particular a traves de Internet y dar respuesta a todo lo que ello conlleva, como:
- Medios de pago ...¿con VISA,
contrareembolso, teléfono móvil?
- Formas de envío ...¿un operador logístico o varios?
- Impuestos ...¿qué pasa con los clientes internacionales?
- Plazos de entrega ...no es lo mismo una Pizza que un billete de avión
- Garantía ...si compro en Internet ¿a quién recurro si sale algo mal?
- Devoluciones de material ...¿como funciona la logística inversa?
- Servicio postventa ...¿vale con poner un email para reclamaciones?
- Protección de datos
...¿cómo
cumplir la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información?
Como ejemplo podemos ver las condiciones de compra en la tienda de material de montaña Barrabes.com [http://www.barrabes.com/tucuenta/cond_compra_mat.asp]
