La banca electrónica iguala
a los cajeros en número de transacciones realizadas La Razón (http://www.larazon.es) [30-Jun-2003]
La banca electrónica española
va haciéndose un hueco en el mercado bancario y, siete
años después de la aparición de la primera
entidad on line, el número de transacciones que los clientes
hacen a través de los cajeros es el mismo que las realizadas
a través de Internet, según datos presentados ayer
en el marco de un coloquio organizado por el Club de Marketing
de Barcelona.
El director corporativo comercial de e-La Caixa, Dalmau Ribot,
destacó el «mérito» de este dato ya
que los cajeros cuentan con más de 20 años de vida
«y están plenamente integrados en nuestra vida diaria»,
mientras que la banca electrónica es un fenómeno
reciente con no más de cinco años de antigüedad.
Las cifras que mueve el negocio de la banca a distancia han dejado
de ser poco importantes y una entidad como La Caixa recibe
en Internet 456.000 clientes particulares diferentes al mes,
según dijo Ribot, citando un estudio de la consultora
y medidora de audiencias Nielsen. «Hace cinco años
el 'e-business' estaba en fase embrionaria», aseguró
Ribot. En este sentido, no fue hasta 1995 que apareció
Patagon -la primera entidad financiera de banca por Internet
en España, propiedad del Banco Santander Central Hispano-,
según señaló el responsable de esta entidad
on line en Catalunya, Ricard Muntañá.
Crecimiento «exponencial»
Muntañá explicó que en 2002 había 3 millones de clientes por Internet en España, mientras que la cifra se elevaba hasta los 42 millones en Europa, con Finlandia y Suecia a la cabeza donde la mitad de usuarios de Internet son clientes de banca electrónica. En este sentido, Ribot afirmó que el crecimiento del negocio bancario a distancia se prevé que sea «exponencial» y en 2003 se podría llegar a 5 millones de usuarios de banca electrónica en España y a 60 millones en Europa. La banca a distancia facilita realizar operaciones, por lo que resulta más cómoda para los clientes, y disminuye los costes operativos. Muntañá explicó que una operación por banca tradicional se calcula que cuesta 2,5 euros, frente a 1 euro que cuesta realizar una operación telefónica y los 0,3 euros de una operación en Internet.
33 por ciento de depósitos en Internet
«Una
de cada tres pesetas depositadas en una entidad bancaria estaban
en un banco on line en 2002, mientras que en 2001 sólo
era una de cada cinco y en 2000 era una de cada diez»,
aseguró Montañá. Sin embargo, el sector
ha vivido momentos de crisis y en el año 2000 el conjunto
de la banca por Internet arrojó un balance negativo de
13.965 millones de pesetas.
Las fuertes inversiones realizadas y las reticencias de los usuarios
ante los problemas de seguridad lastraron las cuentas de resultados
de las entidades bancarias electrónicas. En este sentido,
Muntañá reconoció que «hemos pasado
momentos difíciles y extremos», aunque se mostró
convencido de que «la banca on line hoy es una realidad
y no tiene marcha atrás». Según el responsable
de Patagon en Catalunya, «el aspecto de seguridad ha pasado
a un segundo término desde hace un par de años».
El futuro del sector
Muntaña señaló que Patagon ha sido el primer banco en dar beneficios, algo que no se produjo hasta el último trimestre de 2002. En los tres primeros meses de este año, esta entidad ha ganado 424.000 euros. En relación al negocio de la banca electrónica, Muntañá explicó que «son unos años de fuerte competencia». «Es un sector duro», aseguró el responsable de Patagon en Catalunya, y advirtió de que «el futuro no está exento de riesgos ni todas las entidades van a sobrevivir».
