1) Proporcionan una forma de controlar gran cantidad de datos

Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta el analista es el gran caudal de información a manejar, que puede afectar negativamente a la toma de decisiones. Ante tal circunstancia los sistemas expertos pueden ser unos valiosos aliados.

Los sistemas expertos recopilan los datos, los analizan y asimilan. Convierten grandes volúmenes de datos en información útil. En este sentido conviene distinguir un sistema experto de los simples programas de ordenador: también las hojas de cálculo, bases de datos y programas convencionales manejan habitualmente información y alivian la pesada tarea de realizar cálculos numéricos pero no incluyen procedimientos de representación del conocimiento.

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2) ¿Pueden superar al experto humano?

a) cuando se requiere analizar un gran volumen de datos en un corto espacio de tiempo. El experto humano se verá obligado a despreciar parte de la información desechando la que no considere relevante; sin embargo, el sistema experto, dada su mayor velocidad de proceso, puede analizar toda la información, sin que aparezca fatiga u otros efectos propios del ser humano que empeoran los resultados.

b) cuando la decisión exige aplicar conocimientos de varios campos.