Lección

Control de gestión

Hasta hace poco, Sears Roebuck & Co, era un imperio que abarcaba actividades tan diversas como venta al detal, bienes raíces, tarjetas de crédito, servicios de cómputo en línea y seguros.

En 1992, el negocio de ventas de US $30 billones que era el corazón de Sears registró una pérdida de US $2,9 billones, y había quienes predecían un inminente derrumbe...

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• Caso de estudio: iniciando una revolución cultural en Sears Roebuck