Calidad

CASOS PRÁCTICOS DE CONTABILIDAD Y FINANZAS EN HOJA DE CÁLCULO

Sistemas Informativos Contables
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Dpto. Contabilidad y Finanzas, Fac CC EE y EE Zaragoza, España

ANALISIS DE CALIDAD

El Hospital XYZ está situado en un municipio en el que es el único centro hospitalario, y atiende tanto a la población de dicho municipio como a los pequeños pueblos cercanos.
Queremos saber si la dimensión del centro es la adecuada. Para ello conocemos los siguientes datos referidos, tanto al Hospital XYZ, como a la media nacional:

	HOSP. XYZ	MEDIA NACIONAL
Nº CAMAS	400	500
Nº TRABAJADORES	120	160
HORAS FORMAC. PERSONAL	2.350	2.500
Nº INTERVENCIONES	925	1.050
Nº REINTERVENCIONES	19	29
Nº HABITANTES	20.000	35.000

SE PIDE:

1) Copiar los datos en la hoja de cálculo y calcular el ratio de dimensión adecuada del centro:

Comparación con la media nacional del % total de camas por habitante	=	camas del Municipio / habitante
		media nacional camas / habitante

2) Teniendo en cuenta que los valores del ratio indican el grado de cobertura respecto a la media nacional según los siguientes parámetros:

ratio > 1 : grado de cobertura del municipio superior a la media nacional
ratio = 1 : grado de cobertura asistencial igual a la media nacional
ratio < 1 : grado de cobertura inferior a la media nacional

Indicar el grado de cobertura del Hospital XYZ.

3) Realizar un análisis de sensibilidad para determinar los distintos valores que se obtendrían del ratio anterior si el nº de habitantes al que atiende el Hospital XYZ variase entre 14.000 y 26.000 en intervalos de 3.000.

4) Realizar un nuevo análisis de sensibilidad para determinar los distintos valores que se obtendrían del ratio anterior si el número de camas en el Hospital XYZ variase entre 300 y 500 en intervalos de 50 y, simultáneamente, el nº de habitantes al que atiende variase entre 14.000 y 26.000 en intervalos de 3.000.

5) Realizar los cambios oportunos en la tabla anterior para que se muestren únicamente los valores del ratio en el caso de que el grado de cobertura sea igual o superior a la media nacional y en caso contrario aparezca un mensaje de alerta.

6) Queremos realizar además un análisis comparativo sobre la calidad asistencial del Hospital XYZ. Para ello, podemos utilizar una serie de ratios referidos a la calidad asistencial, calculándolos para nuestro Hospital así como a nivel de media nacional. Los ratios a utilizar para realizar el análisis podrían ser los siguientes:

Horas formación por trabajador	=	Horas formac. personal
		total personal

Nº de trabajadores por cama	=	total de personal
		total camas

% de Reintervenciones	=	Reintervenciones
		total intervenciones

Calcular dichos ratios tanto para el Hospital como para la media nacional.

7) Determinar, mediante una función condicional, la Calidad del Hospital XYZ teniendo en cuenta que el parámetro más importante es el grado de cobertura, de forma que si este es inferior a la media nacional la Calidad se considera Baja, independientemente del resto de los indicadores. Si el grado de cobertura es igual o superior a la media nacional, y simultáneamente los ratios de Horas de formación del trabajador, Nº de trabajadores por cama y % de Reintervenciones del Hospital son mejores que la media nacional, la Calidad es Excelente, en el caso de que tan sólo alguno de los ratios sea mejor que la media, consideraremos una Calidad Buena, si todos los ratios son inferiores, la Calidad es Intermedia.
El resultado de la condicional debe mostrar en una sola celda el texto:

La calidad del Hospital es X

donde X se refiere a la Calidad del Hospital que se obtenga como resultado del cálculo de la función condicional y que podrá ser: Excelente, Buena, Intermedia o Baja.

Labrador Barrafón, Margarita (2011): "Análisis de Calidad". <http://ciberconta.unizar.es/sic/excel>