Solución: identificación
y medición de Capital Intelectual
En
las notas de prensa y otros apartados de su web y buscando en
Internet, podemos identificar:
Intangibles Externos:
- Opiniones ¿positivas? de clientes en Ciao (http://www.ciao.es/Opiniones/centraldereservas_com__428502)
- Varios premios (http://www.centraldereservas.com/SobreNosotros/premios_us.php), importante para vencer la falta de confianza en Internet.
- Reputación en medios de comunicación [El País] [Referencias en prensa]
- Presencia física en Zaragoza (http://news.centraldereservas.com/442/centraldereservascom-una-agencia-de-viajes-diferente-en-zaragoza/). Importante para dar confianza.
- Varias marcas registradas, según la base de datos SABI (http://sabi.bvdep.com/ip). Para buscar, el nombre legal de la empresa es DIFFERENT TRAVEL
- Alianzas estratégicas con partners importantes como operadores y su propio programa de afiliados (http://visitas.centraldereservas.com/).
Intangibles Internos:
- Certificado Geotrust de seguridad en Internet. Aparece el logo cuando se va hacer una reserva. (http://news.centraldereservas.com/es_-preguntas-mas-frecuentes/#pregf3)
- Capacidad para realizar desarrollos internos de tecnología, por ejemplo (http://news.centraldereservas.com/843/centraldereservascom-perfecciona-la-localizacion-de-sus-hoteles/#more-843) o (http://blog.centraldereservas.com/buscador-de-hoteles-por-zonas-localidades).
Intangibles de Recursos Humanos:
- Equipo directivo experimentado, pioneros en Internet. Buena imagen (http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=610). (http://internetaragon.blogia.com/2007/060601-desde-ainsa.-dos-pioneros-de-internet..php)
- Plantilla comprometida con la empresa, al ser la que más empleo da en el pueblo. [Premio RSC]. [Noticia en El Pais] [buen rollo...]
Riesgos:
- Mucha competencia (http://www.ciao.es/Agencias_de_viajes_en_Internet_284989_3).
- Sector tecnológico con muchos altibajos. Ejemplo Hotel Palafox Zaragoza. En Google y Google Hotel Finder... pero la publicidad de agencias de viajes y hoteles le proporciona (2400 millones de dólares en 2011). Buscador de vuelos de Google [https://www.google.com/flights/]
