Se establece como una obligación para el franquiciador la entrega al franquiciado de los manuales operativos, que a continuación se enumeran:
· dossier informativo
· dossier económico
· manual de imagen corporativa
· manual de instalación
· manual administrativo
· manual de funcionamiento
· manual jurídico
· un estudio de mercado general
El contenido de los mismos es referido al producto, empresa, beneficios, inversión necesaria, marcas, patentes, logos, etc. Con ello se pretende que el franquiciado cuente con toda la información necesaria
"para que pueda decidir libremente y con conocimiento de causa su incorporación a la red de franquicias y, en especial, que se faciliten los datos principales de identificación del franquiciador, descripción del sector de actividad del negocio objeto de la franquicia, contenido y características de la franquicia y de su explotación, estructura y extensión de la red y elementos esenciales del acuerdo de franquicias" (art. 62 Ley de Ordenación del Comercio Minorista).
A este efecto, el mismo artículo de la Ley establece que esta información deberá ser entregada
"por escrito, con una antelación mínima de veinte días a la firma de cualquier contrato o precontrato de franquicia o entrega por parte del futuro franquiciado al franquiciador de cualquier pago"
La
información es el primer paso para que este negocio empiece
sin riesgos. Según el IREFF (Institut de Recherche et
de Formation de la Franchise), antes de firmar un contrato, el
candidato ha de rodearse de asesores e informarse de los organismos de formación e información
con el fin de obtener un buen conocimiento de la franquicia y
sus realidades concretas, así como si es un innovador
o no en su sector (Izquierdo, 1990). Para
este fin el candidato podrá tomar contacto con los franquiciados
ya instalados, para lo que el franquiciador deberá facilitar
a petición de aquel una lista de otros franquiciados de
la red.
