Balanced Scorecard
  Introducción esteeste

¿Cuál es el principal enfoque que trata de cubrir el Balanced Scorecard y qué tipo de Empresas/Instituciones pueden implantar este sistema de gestión estratégica?
¿
Debe ser conjugada Visión (meta a alcanzar a largo plazo) y Estrategia (Plan de acción a largo plazo)?

¿
La imagen que debemos ofrecer a nuestros accionistas cómo debe ser en aras de lograr nuestra Meta a largo plazo (Visión)?

¿
Y la que presentemos ante nuestra clientela con el mismo objeto?

... con respecto a los
Procesos internos, ¿En cuáles debemos ser óptimos para satisfacer tanto a clientes como accionistas?


¿
Ante todas las situaciones seremos capaces de mantener nuestra capacidad (crecimiento) e incluso de mejorar (aprendizaje)?


... en esta lección trataremos de responder a estas cuestiones